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2019 08-20

“挑剔”患者应视为良师益友

昨天,在王玉环医生诊室传来一个好消息,陈x芝尿妊娠试验和抽血检验结果已经确认怀孕了。陈x芝试管婴儿助孕一次成功,值得庆贺,也为她们高兴!
王玉环医生
陈x芝夫妻结婚多年未孕,去过北京、上海、广东的好几家大型医院,可以说是“见多识广”的患者,每次来就诊,总是在各个细小的环节提出各种异议和猜测,每一个疑点她要找王玉环医生问个明白,而且,也曾因为某一个猜疑找过中心臧主任咨询。虽然臧主任给她解释后,她消除了疑虑,但当时臧主任也认为她真的是难见到的多疑、敏感之人。 但是,当她们离开臧主任的办公室之后,臧主任在想一个问题,就是我们需要这样的患者监督,需要这样的质疑和提问,只有这样才能更加客观的认识和评价医院的服务和管理。可以说这对夫妻多方面的猜疑和顾虑,多个疑虑和不解,给我们的服务和管理提出了新的思路,正是这样的“挑剔”,才会让我们更加理解患者的所需所惑;正是这样的“挑剔”才会让我们的服务更加周密和细致;更加促进内部的管理与服务必须科学和严谨。 俗话说“褒贬是买主”。患者既然选择了你,就对你充满着信任和期待,就会给予很高的希望和愿望,她们的挑剔、疑惑、猜疑应该得到充分的理解,把她们视为良师益友,成为我们的朋友,对完善管理、改进服务大有益处。 让我们祝福这对朋友,母子安康、家庭幸福、万事顺意!
 

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